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AGENDA TU TICKET DE SOPORTE

La priorización de su ticket depende de la planificación y el costo de urgencia que mantiene cada uno de nuestro soporte.
* Costo prioritario o expedito (1 semana)
* Costo prioritario inmediato (3 días)

LOGÍSTICA DE TICKETS DE SOPORTE

Luego de enviar su ticket, el departamento especializado se encargará de evaluar su inquietud dependiendo del nivel de prioridad que Ud. haya elegido en el formulario.

Tome en cuenta que la priorización de su ticket depende de la planificación y el costo de urgencia que mantiene cada uno de nuestro soporte.
* Costo prioritario o expedito (1 semana)
* Costo prioritario inmediato (3 días)

Recibirá un correo electrónico con la información y el proceso que mantendremos con su ticket para su respectivo seguimiento.

¡Somos comprometidos con nuestros clientes!

Por favor suba la infomación lo más detallada posible en nuestro formulario, trate de explicarnos todo con respecto al equipo:

Observaciones - Detalle de Los síntomas que presenta el equipo (Ejemplo: No se prende la pantalla, no se descarga los datos, etc.)

¿Por qué cree que sucedió? ( Ejemplo: Porque se mojó, porque se rompio en un traslado, etc) 

Tome en cuenta que nuestra planificación técnica se realiza cada semana el día jueves específicamente.

Si Ud. envia su ticket después  del día Jueves, su ticket será tomado en cuenta hasta el siguiente Jueves de la siguiente semana.

Nota: Esto depende del nivel de prioridad que haya elegido en nuestro formulario de soporte (esto tiene un costo adicional)

 

Prioridad Baja (15 días)

Prioridad Expedita ( 1 Semana)

Prioridad Inmediata ( 3 Días)

  • Forma de pago: 70% de anticipo y 30% contra entrega.
  • Plazo de entrega: 90 días a partir de la recepción del anticipo.
  • Servicio Técnico en el Área Andina, ágil y confiable
  • Ofrecemos asesoramiento técnico directo y a través nuestro con el fabricante.
  • Capacitación básica y/o extendida, de requerirse por parte del cliente
  • Poseemos capacidad de diagnóstico y reparación de equipos de manera local.
  • Ágil acceso a repuestos, accesorios y complementos.
  • Ofrecemos diseños de compra para la implementación de tecnología en base a las necesidades específicas del cliente.
  • Somos representantes directos de varias de las marcas líderes en el mundo en el campo medio ambiental.
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